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部屬為什麼不想對你說實話:有意圖的偏心、有想法的朝令夕改,把員工交給客戶管……能奏效的主管學,商學院沒法教

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詳細資料ISBN:9789865612726
叢書系列:THINK
規格:平裝 / 240頁 / 25K正 / 14.8 X 21 X 1.2 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介身為主管的你,心中是不是經常幹譙怒吼……  ◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎?」  ◎「又來了!隨隨便便就把辭職掛在嘴邊?」  ◎「辦事能力這麼差,當年我還是新人時手腳可非常俐落呢!」  ◎「剛剛不是說聽懂了嗎,怎麼又犯這種莫名其妙的錯?」     本書作者山川博史27歲就獨立創業,  除了擁有十家連鎖分店,也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問,  他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前,  就像是拿熱騰騰的臉,硬生生的貼在冰冷的屁股上,效果不彰。  作者認為,傳統教科書裡教的管理學,反而會讓部屬不願意跟你交心。  所以,身為現代主管,你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改,  甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理,部屬反而更挺你。  ◎部屬將真話往肚裡吞,主管責任不小  ‧主管能力越強,部屬離你越遠!  對工作太過投入、自以為是為大家著想,凡事卻變成以「自己」出發,完全忽略團隊。  ‧要求部屬提意見,這種會議保證沒結論  想要大家自由發揮?他們當然天馬行空、脫稿演出,  你沒幫會議預設框架,當然得不到建設性意見,更讓自己背上浪費時間的罪名。  ‧用過去的自己衡量眼前的部屬,當然越看越笨  還在拿自己的過去衡量眼前的部屬?就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」  的思考陷阱,部屬當然怎麼教怎麼笨!      ◎領導力是方法,不是風範  ‧去星巴克讓部屬真心跟你談,而不是挖坑給你跳  部屬找你商談!不代表他想跟你談心,要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳,  想磨平人際摩擦,直接找雙方在優雅的星巴克面對面,他們自然真情流露。  ‧就算朝令夕改,也不會被部屬譏為任性主管  如果已知決策錯誤,主管還讓部屬執行,反而會引發更大反彈,  你應該有目的的朝令夕改,並告知部屬你翻案的理由,而非片面決定。  因為部屬在意的是被尊重的過程。  ◎部屬問題樣樣來,出狀況?你正好借力使力  ‧部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」  「我父親生重病需要有人照顧」,部屬提辭職的理由,只是想讓你不能拒絕,  想聽實話?本書歸納四大離職真實理由,讓你的慰留成功率大大提升。  ‧部屬得罪客戶,不用擋,你就讓他被客戶罵  你的教導常被部屬當成叨唸或偏見?不如讓他犯錯時,被怒氣沖沖的客戶  大罵,這種第三管道的溝通,會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。  ‧偏心,才能讓你關照到所有人  只要是人,就一定會「無意識」的關愛特定部屬,那就利用無可避免的人性,  有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心,就會變成一視同仁的最佳手段。  積極主動的部屬,是教出來的、不是運氣好碰到的,  遇到很難帶的部屬,記得別跟他對幹,  這是一本商學院不會教的實用主管學。各界推薦  中華人事主管協會執行長/林由敏  1111人力銀行副總/李大華  墾丁凱薩大飯店副總裁/武祥生 

詳細商品說明

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資料來源:博客來

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