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TQM在淡江:感動服務

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詳細資料ISBN:9789865982492
叢書系列:淡江書系(TB)
規格:平裝 / 339頁 / 17 X 23 CM / 普通級 / 單色印刷 / 初版
出版地:台灣
內容簡介學校經營導入TQM,提供最高品質和學生零距離。  全面品質管理(TQM)是以思患預防的哲學為基礎,透過全員集體的參與,不斷的改進,達到品質第一的目標,最終目的是滿足並超越顧客的需求。在追求品質的過程中,不只是顧客的要求得到滿足,成員也得到了自我成長的滿足感,進而提升整個組織的效能。1980年戴明以「日本能,我們為什麼不能?」激起全美的工業品質革命,而設置國家品質獎。1990年教育界以「工業界能,為什麼教育界不能?」全球的教育機構因應日漸激烈的競爭環境,逐漸將企業界的TQM策略,應用於學校管理。

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資料來源:博客來

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